Canlı destek
Bu sayfada sitenizdeki sohbet penceresinden yazan ziyaretçilerle konuşursunuz. Bütün konuşmalar burada listelenir; birine tıklayıp mesajları okur ve cevap yazarsınız.
Nasıl kullanılır
- Müşterilere cevap verebilecek durumdaysanız üstteki düğmeyle çevrim içi'ne geçin. Çevrim dışıyken sohbet penceresi ziyaretçiye mesaj bırakmasını söyler.
- Listede son mesajı ve durumu görün. Bir konuşmayı açmak için Aç'a basın.
- Konuşma sayfasında Mesajınız kutusuna cevabınızı yazıp Gönder'e basın.
- Konu bitince Konuşmayı kapat'a basın. Gerekirse Yeniden aç ile tekrar açabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sohbet penceresi sitede görünmüyor, nasıl açarım?
Ayarlar sayfasının Destek sekmesinde Site içi canlı sohbeti aç'ı işaretleyip kaydedin. Aynı yerden karşılama mesajını, çevrim dışı mesajını ve WhatsApp düğmesini de ayarlarsınız.
Yapay zekâ müşterilere cevap verebilir mi?
Evet, yapay zekâ asistanı açıksa konuşmalara siz yokken ilk cevabı o verir. Ödeme, iade, indirim ya da şikâyet gibi konularda konuşmayı size aktarır; aktarılan konuşmalar listede "İnsana aktarıldı" diye işaretlenir.
İlgili sayfalar
← Tüm kılavuz sayfaları · Bu kılavuz e-ticaret yazılımımızın yönetim panelini anlatır; her sayfanın başında panelde de aynı açıklama durur.
Paneli kendi ürünlerinizle görmek ister misiniz?
Mağazanızın ürün sayısını ve pazaryerlerinizi yazın; kurulumun nasıl ilerleyeceğini birlikte çıkaralım.