Sipariş detayı
Bu sayfada tek bir siparişin her şeyini görür ve işlersiniz: ürünleri, müşteri ve teslimat bilgileri, kargo, fatura, iptal ve iade. Siparişin hazırlanma durumunu da buradan ilerletirsiniz.
Nasıl kullanılır
- Sağdaki Durum kutusunda ödeme, hazırlık ve iade durumunu, sipariş tutarını ve net kâr tutarını görün.
- Siparişi hazırlamaya başlayınca Hazırlanıyor'a basın. Kargo firmanız bağlıysa kargo gönderisi kendiliğinden açılır ve takip numarası yazılır.
- Paketi kargoya verince Kargoda'ya basın. Takip numarasını elle girmek isterseniz Sevk bölümünde kargo firmasını ve takip numarasını yazıp Sevk et'e basın.
- Paket müşteriye ulaşınca Tamamlandı'ya basın.
- Üstteki Fiş yazdır ve Kargo etiketi düğmeleriyle paketin içine ve üstüne koyacağınız kâğıtları yazdırın.
Sık sorulan sorular
Müşterinin adresini değiştirebilir miyim?
Evet. Teslimat bölümünde Müşteri bilgilerini düzenle'yi açın, teslimat ya da fatura bilgilerini düzeltip Kaydet'e basın.
Faturayı nasıl keserim?
Fatura programınız bağlıysa fatura, sipariş kargoya verilince kendiliğinden kesilir. Elle kesmek için Fatura bölümündeki Faturayı kes'e basın. İade olan siparişte İade faturası kes düğmesi çıkar.
Siparişi nasıl iptal ederim?
Ödemesi alınmamış siparişte İptal bölümündeki Siparişi iptal et'e basın. Ödemesi alınmış siparişte İptal ve para iadesi bölümünde nedeni seçip İptal et ve parayı iade et'e basın; para müşterinin kartına geri gönderilir.
Müşteri ürünü iade etmek isterse ne yapmalıyım?
Müşteri iadeyi sitedeki hesabından açar. Telefonla bildirdiyse Müşteri adına iade talebi aç ile siz açarsınız; iade kargo kodu kendiliğinden oluşur. Ürün size ulaşınca Ürün ulaştı'ya basın, kontrol edin ve Kontrol ettim, onayla ve parayı iade et'e basın. Uygun değilse Reddet ile gerekçesini yazın.
Ödeme durumunu neden değiştiremiyorum?
Ödeme bilgisi doğrudan ödeme şirketinden gelir; elle değiştirilemez. Böylece ödenmemiş bir sipariş yanlışlıkla ödenmiş görünmez.
Siparişe kendime not düşebilir miyim?
Evet. Olay tarihçesi ve notlar bölümüne İç not yazıp Not ekle'ye basın. Notu müşteri görmez; siparişte yapılan her değişiklik de bu listede kimin yaptığıyla birlikte durur.
İlgili sayfalar
← Tüm kılavuz sayfaları · Bu kılavuz e-ticaret yazılımımızın yönetim panelini anlatır; her sayfanın başında panelde de aynı açıklama durur.
Paneli kendi ürünlerinizle görmek ister misiniz?
Mağazanızın ürün sayısını ve pazaryerlerinizi yazın; kurulumun nasıl ilerleyeceğini birlikte çıkaralım.